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退換貨政策

1. 食品類商品,例如咖啡豆、紅茶等,因食品安全考量,恕不接受退換貨,請見諒。
2. 精品類商品,例如圍巾、服飾等,七天鑑賞期非試用期,故未經使用並無毀損情況下,七天內接受退換貨,若經使用或使用造成毀損或收到商品超過七日,恕不接受退換。退換貨原則如下:
  • 收到商品七天內先與本公司服務人員聯絡(電話 04-23282969 e-mail: gtermataiwan@gmail.com)
  • 經服務人員確認後,將商品、出貨單(若有)、發票用原盒寄回本公司
  • 本公司收到貨品並確認未經使用且並無毀損後,進行退換貨事宜
  • 本公司出貨前皆做詳細檢查並妥善運送,若運送過程中出現瑕疵,請於收到商品當日,將商品瑕疵部分與盒單一同拍照,email本公司服務人員
  • 商品顏色以實品及圖片呈現為準,文字描述僅作參考,對於最困擾的色差問題,本公司會盡力將色差值降至最低,故不接受些微色差之退換貨
  • 商品為人工製作,故若有5%-8%之尺寸誤差及些許手工痕跡,恕不接受退換貨
  • 訂購前請多利用電話、email或LINE與本公司人員洽詢,或親臨實體店檢視產品,我們對我們的產品負責,也請您對您"確認下單"的行為負責
  • 更多詳細細節可與本公司服務人員洽詢。

3. 手作類商品,例如棉麻品、羊毛氈、手工陶器皿等等,七天鑑賞期非試用期,故未經使用並無毀損情況下,七天內接受退換貨,若經使用或使用造成毀損或收到商品超過七日,恕不接受退換。退換貨原則如下:
  • 收到商品七天內先與本公司服務人員聯絡(電話 04-23282969 e-mail: gtermataiwan@gmail.com)
  • 經服務人員確認後,將商品、出貨單(若有)、發票用原盒寄回本公司
  • 本公司收到貨品並確認未經使用並無毀損後,進行退換貨事宜
  • 本公司出貨前皆做詳細檢查並妥善運送,若運送過程中出現瑕疵,請於收到商品當日,將商品瑕疵部分與盒單一同拍照,email本公司服務人員
  • 商品顏色以實品及圖片呈現為準,文字描述僅作參考,對於最困擾的色差問題,本公司會盡力將色差值降至最低,故不接受些微色差之退換貨
  • 手作品有其獨特性及手工感,無法以機器製造標準衡量,故對於手作痕跡、大小厚薄、一致性等問題,恕不接受退換貨
  • 訂購前請多利用電話、email或LINE與本公司人員洽詢,或親臨實體店檢視產品,我們對我們的產品負責,也請您對您"確認下單"的行為負責
  • 詳細細節可與本公司服務人員洽詢。

4. 其他獨特性商品,例如頌缽、唐卡、藏毯等,請與服務人員聯繫。

5. 退貨退款方式:
  • 信用卡:請提供當初結帳卡號辦理退刷
  • 匯款:請提供當初匯款帳號辦理退款
  • 超商條碼、代碼:請提供原購買人銀行帳號辦理退款