1. 食品類商品，例如咖啡豆、紅茶等，因食品安全考量，恕不接受退換貨，請見諒。
2. 精品類商品，例如圍巾、服飾等，七天猶豫期非試用期，且屬貼身用品有個人衛生疑慮，下單前有任何猶豫可至實體店面參考實物，故未經開封使用或商品嚴重瑕疵者，七天內接受退換貨，若經使用或使用造成毀損或收到商品超過七日，恕不接受退換。退換貨原則如下：
- 收到商品七天內先與本公司服務人員聯絡(電話 04-23282969 e-mail: gtermataiwan@gmail.com)
- 經服務人員確認後，將商品、出貨單(若有)、發票用原盒寄回本公司
- 本公司收到貨品並確認未經使用且並無毀損後，進行退換貨事宜
- 本公司出貨前皆做詳細檢查並妥善運送，若運送過程中出現瑕疵，請於收到商品當日，將商品瑕疵部分與盒單一同拍照，email本公司服務人員
- 商品顏色以實品及圖片呈現為準，文字描述僅作參考，對於最困擾的色差問題，因每種螢幕色彩表現確實存在差異，本公司會盡力將色差值降至最低，故不接受些微色差之退換貨
- 商品為人工製作，故若有5%-8%之尺寸誤差及些許手工痕跡，恕不接受退換貨
- 訂購前請多利用電話、email或LINE與本公司人員洽詢，或親臨實體店檢視產品，我們對我們的產品負責，也請您對您"確認下單"的行為負責
- 更多詳細細節可與本公司服務人員洽詢。
3. 手作類商品，例如棉麻品、羊毛氈、手工陶器皿等等，七天猶豫期非試用期，下單前有任何猶豫可至實體店面參考實物，故未經開封使用或商品嚴重瑕疵者，七天內接受退換貨，若經使用或使用造成毀損或收到商品超過七日，恕不接受退換。退換貨原則如下：
- 收到商品七天內先與本公司服務人員聯絡(電話 04-23282969 e-mail: gtermataiwan@gmail.com)
- 經服務人員確認後，將商品、出貨單(若有)、發票用原盒寄回本公司
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- 商品顏色以實品及圖片呈現為準，文字描述僅作參考，對於最困擾的色差問題，本公司會盡力將色差值降至最低，故不接受些微色差之退換貨
- 手作品有其獨特性及手工感，無法以機器製造標準衡量，故對於手作痕跡、大小厚薄、一致性等問題，恕不接受退換貨
- 訂購前請多利用電話、email或LINE與本公司人員洽詢，或親臨實體店檢視產品，我們對我們的產品負責，也請您對您"確認下單"的行為負責
- 詳細細節可與本公司服務人員洽詢。
4. 其他獨特性商品，例如頌缽、唐卡、藏毯等，請與服務人員聯繫。
5. 退貨退款方式：
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